实战干货 | 企业直播快速落地的5大绝招?

作者 : 思创 本文共3501个字,预计阅读时间需要9分钟 发布时间: 2020-11-22 共2.56K人阅读

2020年直播卖货一度火爆,直播行业迎来发展新机遇。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年6月,我国网络直播用户规模达9.40亿,较2020年3月增长3625万……

直播是当下最流行的方式,他也是我国为了应对新挑战、建设新经济的重要力量!
那么,企业直播爆破到底如何快速落地,该从何入手?怎么在公司内部去落地这个事情?

下面以装修行业为例,一起来看看,具体的操作:

 

一、直播爆破人员分工

首先要先确定人员的分工,一定要在相应的角色上找到适合的人。
所以我们先来做一个人员的分工,我们需要哪些人员?
 

  
首先直播的会务,要有摄像,摄像要有导演、剧本、物料的负责人。
一定要把这些事情指定到人,剧本物料的负责人是谁,他去负责看看我们现在手头有什么缺什么。
然后跟导演、摄像一起进行拍摄、摄像,导演也要进行现场的拍摄,直播的拍摄。
直播平台,要有相应的人员来负责,最好找90后,因为他们学东西是非常快的。
邀约团队,要把团队分出来。我们操盘的活动基本是全员参与,后勤都要组个队。
你在内部搞这类活动,一定要动员全员参与,全员营销。
有时候你会惊喜的发现你的后勤团队有可能把你的业务团队都PK掉了,业务团队是不是很没面子?
这种PK你要搞起来,全员参与起来。
话术整理,一直在强调要提前找好。团队小伙伴谁在话术这块比较擅长,就整理一遍,进行全员培训,团队培训,然后数据统计。
我们每一天都要看结果,每一个小时都盯结果的,要看到结果,看最终的PK情况,进行相应的奖罚措施。
直播团至关重要,直播团就是本次活动的杀手团。杀手就是分群的群主。
群内要有群主、主持人。直播间也要有主持人进行串场,还要有几位大咖和老板。要提前找马甲小号给我们刷好评,负责跟我们互动。
这些人员都是你要提前去找的,举个例子:

出镜人员的选择,你是不是要选择形象好一点的?声音亮一点的?敢跟观众互动的?敢于回答业主在直播间的问题的?
不能业主一个问题把他搞蒙了,不敢说话了,那肯定不适合。
或者是他的形象让观众一进直播间,看到就想换台的肯定也不行。
还有高管、老板当天也要注意自己的形象,尽量是正装,显得我们对活动非常重视,对业主非常尊重。
穿正装把自己的形象打理好,当天要做足精神准备,精神抖擞地出现在直播间内,这是这块需要注意的。
比如:群主和主持人,他们是负责在群内互动的,那群主是不是打字要快,反应要快?是不是要经常跟业主打交道的人才适合这样的角色? 
因为业主会有N多种问题,也有的业主会刁难你的,也会有黑粉。
所以这种你一定要选好各自的角色,分工下去,每个人负责一块。
第2个重点是什么?

  

二、充足的内容准备

人员分工完了,现在开始准备内容,也就是我们俗称的子弹头。
什么是子弹头呢?
子弹头就是我们要提前准备的素材,是要能精准打击客户需求的,就是客户爱看的。
客户看了觉得他是有收获的,他是愿意去看这些图文素材、视频素材的。
你的案例、客户送的锦旗就是口碑见证。
你如果有第三方网站的就截图,如果有现场给你发锦旗照片的就贴照片。把这些素材都收集好。
还要提前做海报,活动海报、倒计时图片,跟企业文化相关的一些照片、图片等。跟活动政策相关的文件、海报一定要做,这是能增强业主对我们这次活动的可信度。
视频素材也可以是一些装修小故事,也可以是完工以后的客户代言,或者是活动现场的客户代言。
如果有媒体背书的一些视频,公司的宣传片或者展示团队的一些视频,都可以。
或者总经理讲本次活动优惠、讲主材、辅材、展厅等等相应的视频,把这些都提前准备好。
还要提前准备内容话术素材,给到我们的小伙伴。我们的群主和主持人也需要话术素材。
公司的介绍,产品优势、施工工艺、设计优势的介绍,优惠力度怎么样、优惠怎么讲,这些都要给到业务话术。
  
以往我们会有一个误区是什么?
你可能会觉得把这个活动贯彻下去了,应该都会讲了。
但是你会发现真正到活动的时候,每个人说的不一样,员工的业务动作也没有办法统一没有办法统一管理,就很难去做监管和统一带节奏。
做活动,必须要统一话术。介绍公司的、介绍活动的、介绍优惠的,一定要按照统一话术去说。最后逼单,同样也就几句统一话术。
不要让他还用原来的方式,而是统一的方式。找团队里面话术比较好的伙伴,拿到结果的人,用他的话术就比其他人随便去说的更可能拿到结果。
所以,一定要提前把话术素材统一好。
在群内要不要跟业主互动?加上业主微信要不要互动?互动什么?
不是一直在要单,一直讲优惠活动,要互动就要有内容输出。
你能给客户更多内容,输出更多价值,客户才觉得你是有用的、有价值的。

他才不会拉黑你,才会关注你,这些都是我们要准备的内容。

 

三、活动流程和话术准备

一场直播活动的流程跟传统的业务流程是不一样的,我们来看一下我们的业务流程和传统的业务流程是什么。 

01

直播爆破业务流程

传统的业务流程就是电销或者网销邀约到店,再由设计师或者谈单手现场谈单。再加VIP服务群,之后再出方案。
有可能第2轮才能签下来,这是传统的一个业务流程。
直播爆破的业务流程很大的一个区别就是,我们是先加微信,一切的目的都是加微信。
加上微信之后,下一步要负责的是邀约进群,邀约进群之后,群内就有群内的讲解,就开始收定。
直播收大定,群内收小定,收完定金之后进店。
然后直接就是签约,谈的是设计方案、预算报价。再看一看,当时在线上给的承诺与线下是一致的,可以放心了,就线下签约了。
  
这样的业务流程为什么能收好单?
你会发现它是把我们的业务动作分解得很细。你可以想一下:
是加微信容易,还是邀约到店容易?是邀约进群容易,还是你跟这个人邀约见面容易? 
细化业务动作,来降低业务难度。在做完这样一场活动之后,你会发现你对业务也有了新的理解。
原来做业务还可以这样做,并没有很难,也不用用传统的方式去直接邀约活动,或者邀约到店。
这样对于我们来说减少了业务难度,对设计师来说,他接到这样的单子,是很开心的。
进店交流的都是在线上交过定金的,对我们有一定的信任感、认可度,签单就容易很多,对于后续设计师转单也会容易很多。
再看电销和网销加微信这一块,要注意的一些细节点是:
业务人员一定要统一头像,统一发朋友圈,统一发短信提醒,这些都有统一的模板。
我们经常说的八大话术一定要植入到你的直播成交系统,哪八大话术?

02

八大话术植入直播成交系统

加粉要有专门的加粉话术,加微信肯定跟直接邀约活动的话术是 不一样的。
批量加微信,活动介绍,微信验证,微信破冰。
加上之后要破冰,这块先来个概览,后面会有详细的八大话术的讲解。

话术要提前准备好,给伙伴提前培训,这些都是在直播正式开始之前要做的准备工作。

 

四、选择好直播平台

直播平台你可以去市面上去了解,其实没有重点推荐的直播平台。
现在有很多的直播平台,比如说:腾讯直播、微赞直播、抖音、快手、NOW直播……

这些你都可以去了解一下,然后再根据自己的需求、习惯去选择平台即可。

 

五、一定要提前演练

你一定要重视演练这个事儿,哪怕是你已经培训了,比如:
我们的群主、主持人、直播间、出境人员都已经培训完了,但还是要演练,演练中才能发现更多的细节。
这样一场活动下来细节太多了,有一些你可能没有注意。细节点对你大的流程环节不会有影响,但是对业主的感受可能会有一些影响,一定要提前演练。
 
在直播间内,重点演练什么?剧本谁先谁后?
这个流程一定要熟悉一遍,你才不会慌。
你介绍公司,走公司路线的时候,是怎样的一个走法?都要提前定好,演练一遍,自己走通一遍。
看一下展厅的细节,有没有需要调整的地方。或者你是有剧本,但是也要实际走一遍,看实际情况是不是合适。
你是可以临时做一些改动的,客户互动的节点,你不演练就不知道哪里需要跟业主互动。
你要知道一场直播,评论区的业主时不时都在问问题。业主可不像培训这样,都很认真在听,而且观众问问题是  不确定的,所以你需要设置互动节点,不能随时回答问题。
你随时回答问题,可能你的主线和思路就被打乱了,就成了直播问答了。
其他业主会觉得好乱,我是来听东西的,我还没有看到我想要了解的。
所以,客户互动节点你要选出来,单独的一个时间段,来翻直播间观众问了什么问题。这个时间段就是互动的,提前演练好,包括老板跟主持人怎么衔接,老板在直播间互动,马甲怎么去互动。?
自己人首先要演练,要知道哪些号是马甲小号,最起码他在什么时间点会问什么问题。
收钱的节点必须练,如果你不练,现场可能会出现思路涣散的情况。
直播前,设备测试和预演最少要做3次,马甲互动演练最少要做2次,节奏和收钱的演练,这些都必须要做。记住了吗?
好的,以上就是你在直播前要做的所有动作了,希望对你也所帮助!
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